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Traders Trust(トレーダーズ・トラスト/TTCM)サポートデスクの連絡先・問い合わせ方法まとめ

TradersTrustを含めた海外FX業者は、日本のFX業者と比べてサイトの情報量が少なめです。

わからないことがあったり、トラブルが発生したりした場合は、すぐにTradersTrustのサポートデスクに問い合わせましょう。

TradersTrustのサポートデスクは、日本人スタッフが対応しているため、メールの返信も丁寧な日本語でしてくれます。

ではサポートデスクとどうやって連絡を取ればいいのでしょうか?

この記事ではTradersTrustのサポートデスクについてわかりやすく解説します。

 

TradersTrustサポートデスクの連絡先・営業時間

TradersTrustサポートデスクの連絡先・営業時間は以下の通り。

  • 住所:5th Floor, Andrew’s Place 51 Church Street, Hamilton HM 12 Bermuda(バミューダ諸島)
  • メールアドレス:support.int@ttcm.com
  • 電話番号:0044 203 1295899
  • 営業時間:午前10:00~午前0:00(日本時間)

サポートデスクへの連絡方法は、メールが一般的です。海外FX業者の拠点は海外にあるため、郵便や電話だと連絡コストが高くつくからですね。

サポートデスクの営業時間は、平日の日本時間午前10時から午前0時。土日にメールを送っても、返信が来るのは月曜日の10時ごろになります。

連絡先などは、TradersTrustの「サポートデスク」で確認できます。

 

TradersTrustサポートデスクの問い合わせ方法

TradersTrustのことでわからないことがあれば、サポートデスクに問い合わせるのが1番手っ取り早いです。

ここからはサポートデスクへの問い合わせ方法をまとめておきます。

 

サポートデスクのメールアドレスに直接メールする

サポートデスクへの連絡方法で1番おすすめなのが、メールでのやりとりです。

電話と違って無料ですし、過去のやりとりを見返すことで、質問内容をもう一度見返すこともできるからです。

海外FXは複雑なところが多いため、わからないことを質問しても、その返答が長文になることが多いです。長文の内容も長期保存できるのがメールの良い所ですね。

TradersTrustに質問のメールを送ると、以下のような返信をされます。

Your request (5桁の数字) has been received and is being reviewed by our support staff.

To add additional comments, reply to this email.

これは「質問を承りました」という意味の英文で、メールがサポートデスクに届いたことを知らせるものです。

英語の返事が返ってきたからといって、慌てないようにしましょう。メールへの返事は1〜2日ぐらい経ってから返ってきます。

メールの連絡先は、TradersTrustの「サポートデスク」で確認できます。

 

問い合わせフォームから連絡する

メール送信が苦手なら、TradersTrust問い合わせフォームを利用しましょう。

メールの代わりに連絡を取ることができます。

ただ問い合わせフォームは自分の経験上、うまくサポートデスクに届かなかったり、日本人以外のスタッフが対応したりすることがあるため、あまりおすすめはしていません。

サポートデスクと確実に連絡を取りたいなら、メールの方がおすすめです。

問い合わせフォームは、TradersTrustの「サポートデスク」で利用できます。

 

ライブチャットを利用する

TradersTrustではライブチャットでサポートデスクと連絡を取ることもできます。

使用言語やお名前、件名、メッセージなどを入力して、サポートデスクのスタッフとチャットをしましょう。

ライブチャットの良いところは、レスポンスが早いこと。

メールだとサポートデスクからの返事が来るまでに1〜2日かかることがありますが、ライブチャットなら数分で返事がきます。

ただ日本人スタッフが対応していない時間帯だと、英語で対応されることもありますし、複雑な質問をすると、すぐには返事が返ってこないこともあります。

ライブチャットは複雑な質問には向いていません。

どちらかと言うと、

  • MT4はどうやってダウンロードするの?
  • TradersTrustの口座入金はどこから行うの?
  • ログインできない場合は、どうすればいいの?

といったシンプルな質問に向いている感じですね。

したがって簡単な質問ならライブチャット、複雑な質問ならメール、と使い分けるのが賢いです。

ライブチャットは、TradersTrustの「サポートデスク」で利用できます。

 

サポートデスクの電話番号に電話する

緊急性のある要件を伝えたいときは、TradersTrustサポートデスクに電話で問い合わせましょう。

サポートデスクの電話番号は以下の通り。

  • 電話番号:0044 203 1295899

電話番号が0044はイギリスの国番号。これはTradersTrustの拠点があるバミューダ諸島が、イギリスの海外領土に属するからですね。

ただサポートデスクへの電話は海外通話となるため、電話料金も高額になってしまいます。よほどの非常事態でない限りは、電話を使う必要はないでしょう。

サポートデスクとの基本的なやりとりは、メールが無難です。

連絡先の電話番号は、TradersTrustの「サポートデスク」で確認できます。

 

TradersTrustサポートデスクに連絡する前に読んでおきたい記事

TradersTrustのことでわからないことがあったら、サポートデスクに問い合わせるのが1番手っ取り早いです。

それでもTradersTrustに関する基本的な知識を知っておくと、質問やメールのやりとりを最小限にできます。

ここからはサポートデスクに連絡する前に読んでおきたい記事を紹介します。

 

口座開設方法・トレードの始め方

海外FXでのトレードが初めてだと、何から始めればいいのかわからないと思います。

そんな時はこちらの記事を読みましょう。

TradersTrustでの口座開設からトレードを始めるまでの流れをまとめています。

 

口座アーカイブのルール

TradersTrustでは口座のアーカイブが発生しやすいです。

90日間トレードしなければ、口座アーカイブされ、MT4にログインできなくなります。

口座をアーカイブされてしまった場合は、こちらの記事を読みましょう。

口座アーカイブのルールや再有効化の手順をまとめています。

 

ログインできないときの対処法

リアル口座を使ったトレードをするには、TradersTrust会員ページへのログインが必須です。

口座入金や口座出金、取引口座の開設などは会員ページで行うからです。

会員ページにログインできないときは、こちらの記事を読みましょう。

ログインできない時の対処法をまとめています。

 

まとめ:TradersTrustのサポートは十分に信頼できる

ここまでTradersTrustサポートデスクについてわかりやすく解説してきました。

もう一度サポートデスクの連絡先や営業時間を確認しておきましょう。

  • 住所:5th Floor, Andrew’s Place 51 Church Street, Hamilton HM 12 Bermuda(イギリスのバミューダ諸島)
  • メールアドレス:support.int@ttcm.com
  • 電話番号:0044 203 1295899
  • 営業時間:午前10:00~午前0:00(日本時間)

サポートデスクへの連絡方法は、メールがおすすめ。

メールなら過去のやりとりをもう一度見返せますし、海外FXの複雑な事情を長文でやり取りするのにも相性が良いからです。

ただメールのやり取りはどうしても1日待たされることがあります。簡単な質問ですぐに回答が欲しいなら、ライブチャットを使った方が良いでしょう。

簡単な質問はライブチャット、複雑な質問はメール、と使い分ければコミニケーションコストを低く抑えられるはずです。

連絡方法や連絡先は、TradersTrustの「サポートデスク」で確認できます。

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